En Swim Up queremos que quedes completamente satisfeito/a coa túa compra. Se por calquera motivo non estás conforme cun produto, ofrecémosche unha política de devolución clara e sinxela.
Prazo para devolucións
Dispós de 14 días naturais dende a recepción do pedido para solicitar unha devolución.
Condicións para aceptar unha devolución
Para que a devolución sexa aceptada, deben cumprirse as seguintes condicións:
- O produto debe estar sen usar, en perfecto estado e coa súa embalaxe orixinal.
- Debe incluír todos os accesorios, etiquetas e documentación orixinal.
- Por razóns de hixiene, non se aceptan devolucións de produtos de uso persoal como traxes de baño, lentes de natación ou gorros, salvo defecto de fabricación.
Produtos defectuosos ou erro no pedido
Se recibiches un produto defectuoso ou incorrecto, por favor contacta connosco no prazo de 48 horas dende a entrega. En Swim Up faremonos cargo dos gastos de envío e ofreceremos a substitución ou o reembolso correspondente.
Como solicitar unha devolución
- Escríbenos ao noso correo de atención ao cliente indicando:
- Número de pedido
- Produto a devolver
- Motivo da devolución
- Recibirás instrucións para o envío do produto.
- Unha vez recibido e revisado, procederemos ao reembolso.
Reembolsos
- Os reembolsos realizaranse polo mesmo método de pago utilizado na compra.
- O prazo estimado é de 7 a 10 días laborables dende a recepción do produto.
- Os gastos de envío iniciais non son reembolsables, salvo erro por parte de Swim Up.
Gastos de envío
- As devolucións por decisión do cliente correrán a cargo do comprador.
- En caso de produto defectuoso ou erro no envío, Swim Up asumirá todos os custos.
Contacto
Para calquera dúbida sobre a nosa política de devolucións, podes contactar connosco a través do noso servizo de atención ao cliente.
💙 Swim Up – Comprometidos coa túa confianza
Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.